تطبيق نظام فعال لإدارة الجودة الشاملة (TQM)

لمحة عامة

تغطي هذه الدورة المفاهيم والمبادئ والأدوات الأساسية لإدارة الجودة الشاملة TQM مع التركيز على تطوير وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة الشاملة TQM وتعزيز ثقافة التحسين المستمر وإشراك أصحاب المصلحة في السعي لتحقيق التميز في الجودة. سيتعلم المشاركون في هذه الدورة كيفية تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الجودة الشاملة TQM لتحديد مجالات التحسين وقياس الأداء وتحقيق التغيير المستدام. وتبحث هذه الدورة أيضاً في استراتيجيات لتحقيق التوافق بين مبادرات إدارة الجودة الشاملة TQM مع أهداف المنظمة بما يكفل اتباع نهج كلي ناجح في إدارة الجودة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة للمهنيين العاملين  في إدارة الجودة وتحسين العمليات والتطوير التنظيمي مثل مديري الجودة ومهندسي العمليات والمشرفين والمديرين التنفيذيين.

كما أنها مفيدة للأفراد الذين يعملون في إدارات التخطيط الاستراتيجي وتطوير السياسات والإدارات التنظيمية الذين يسعون إلى تحسين فهمهم لإدارة الجودة الشاملة TQM وتنفيذها.

الأهداف

• فهم مبادئ وأفضل ممارسات إدارة الجودة الشاملة TQM.
• تطوير وتنفيذ نظام فعال لإدارة نظام الجودة الشاملة TQMيدفع إلى التحسين المستمر والنجاح المستدام.
• تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الجودة الشاملة TQM لتحديد مجالات التحسين وقياس الأداء وتحقيق التغيير.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز في الجودة داخل منظماتهم.
• إشراك أصحاب المصلحة في السعي إلى تحقيق أهداف ومبادرات إدارة الجودة الشاملة   
• تحقيق التوافق بين مبادرات إدارة الجودة الشاملة TQM وأهداف المنظمة بما يضمن اتباع نهج شامل وناجح في إدارة الجودة

الكفاءات المستهدفة

• مبادئ  إدارة الجودة الشاملة TQM وأفضل الممارسات
• تطوير وتنفيذ نظام إدارة الجودة الشاملة TQM
• التحسين المستمر
• قياس الأداء وتحليله
• حل المشكلات واتخاذ القرارات
• إدارة التغيير
• إشراك أصحاب المصلحة
• إدارة العمليات
• العمل الجماعي والتعاون
• التوافق الاستراتيجي

المحاور العامة

مقدمة إلى إدارة الجودة الشاملة وتطوير نظام إدارة الجودة الشاملة TQM

• التعرف على المفهوم والتاريخ والمبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة TQM
• دور إدارة الجودة الشاملة  TQM في تحقيق التحسين المستمر والنجاح المستدام
• تقييم الحالة الراهنة لإدارة الجودة داخل المنظمة
• تصميم نظام للإدارة القائمة على الجودة يتماشى مع الأهداف والغايات التنظيمية
• تنفيذ مبادرات إدارة الجودة الشاملة TQM ورصد التقدم المحرز

أدوات وتقنيات إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر

• أدوات حل المشكلات واتخاذ القرارات مثل تحليل باريتو، الرسم البيانيFishbone
• تقنيات مراقبة العمليات الإحصائية وتحليل البيانات
• تحليل الأسباب الجذرية وتخطيط الإجراءات التصحيحية
• منهجيات رسم خرائط العمليات وتحسينها
• تعزيز ثقافة التحسين والتعلم المستمر