مهارات جمع وتقييم البيانات و تطوير آليات سير العمليات والأعمال

لمحة عامة

في بيئة اليوم التنافسية تعد القدرة على جمع البيانات وتفسيرها والعمل عليها أمراً بالغ الأهمية للتحسين المستمر والنمو الاستراتيجي. تركز هذه الدورة التدريبية على الأساليب والأدوات لجمع البيانات الدقيقة وتقييم أداء الأعمال وتحسين العمليات لزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف. سيتعلم المشاركون كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وتقييم الكفاءة التشغيلية وتنفيذ التحسينات العملية عبر وظائف الأعمال المختلفة.

الفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

• محللو الأعمال ومحللو البيانات
• مديرو تحسين العمليات ومديرو العمليات
• مديرو المشاريع وقادة الفرق
• محترفو ضمان الجودة
• المهنيون المسؤولون عن جمع البيانات وتقييمها وتحسين العمليات
• المستشارون المتخصصون في كفاءة الأعمال وتحسينها

الأهداف

• تطوير المهارات في جمع البيانات وتحليلها لدعم القرارات التجارية المستنيرة.
• تعلم كيفية تقييم وتفسير البيانات لتقييم أداء الأعمال.
• فهم أساليب تحديد عدم الكفاءة ومجالات التحسين.
• إتقان تقنيات إعادة تصميم وتحسين العمليات.
• تنفيذ أفضل الممارسات لمواءمة الإجراءات مع الأهداف التنظيمية.
• اكتساب الخبرة في تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل الفرق والأقسام والإدارات.

الكفاءات المستهدفة

الكفاءات المستهدفة

• الكفاءة في جمع البيانات وتحليلها لتقييم العمليات
• مهارات تحديد أوجه القصور وتحسين الأعمال العمليات
• المعرفة بإعداد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
• إنشاء وتوحيد الإجراءات لتحقيق الاتساق التشغيلي
• القدرة على تعزيز عقلية التحسين المستمر داخل الفرق والمنظمات

المحاور العامة

مقدمة عن جمع البيانات وتحليل الأعمال

• دور البيانات في تحسين العمليات واتخاذ القرار
• الطرق الرئيسية لجمع البيانات بما في ذلك المسوحات والملاحظات والأدوات الرقمية
• تحديد مصادر البيانات ذات الصلة ومؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
• تمارين عملية في جمع وتنظيم البيانات لتحليل الأعمال

تقنيات تقييم البيانات وتفسيرها

• تقنيات تحليل وتفسير البيانات الكمية والنوعية
• أدوات تقييم الأداء التشغيلي وتحديد الاتجاهات
• استخدام تصور البيانات للتواصل بشكل فعال
• دراسات لحالات حول القرارات القائمة على البيانات وتأثيرها على نجاح الأعمال