القيادة هي محور مهم تقوم عليها الأنشطة المختلفة في المنظمة. في ظل نمو المؤسسة وحجمها الهائل وتعقيد عملياتها والحاجة الملحة لإحداث التغيير والتطوير المناسب بمايضمن الاستمرارية والتميز.لا يمكن إنجاز هذه المهمة إلا في ظل قيادة إدارية واعية بمهارات قيادية تمكنهم من حشد جهودهم وتوجيه طاقاتهم لتحقيق أعلى مستوى من الأداء.
إن مفهوم "إدارة التميز" هو نهج شامل يجمع بين عناصر وعناصر بناء منظمة على أساس جيد ويحقق قدرات فائقة في مواجهة المتغيرات والظروف الخارجية المحيطة بالمنظمة. ولدت للتعبير عن الحاجة إلى كما نضمن تحقيق التناسق والاتساق الكامل بين المكونات والمكونات الذاتية واستثمار الكفاءات الحيوية ، وتحقيق الأرباح والفوائد للتجار وأصحاب المصلحة من المجتمع.
تلعب القيادة الإدارية هنا دورًا محوريًا ومؤثرًا في صياغة أهداف المنظمة وغاياتها ، وتحقيق الترابط مع المناخ المحيط ، وتفعيل عناصرها وقدراتها الفريدة. على هذا النحو ، تصبح القيادة الإدارية الإستراتيجية ذات القدرات المعرفية المتقدمة أحد أهم مكونات وآليات "إدارة التميز".
القادة التنفيذيون للمؤسسة هم التركيز الأساسي والمسؤولية الأكبر لعملهم ومسارهم ، وهم مسؤولون عن التخطيط واتخاذ القرارات. عن نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها. لعل أهم سمات القائد التنفيذي الناجح هي البحث لتحقيق مخرجات أعلى جودة ، ونشر ثقافة الابتكار والإبداع بين الموظفين ، والاعتراف بقدرات المنافسين ، والعلاقة مع البيئة الخارجية. ,والهدف هو السعي وراء التميز من خلال البناء والاستثمار فيها لصالح المنظمة.
:يحتوي معيار قيادة نموذج إدارة الجودة الأوروبي على ستة معايير فرعية