إتقان مهارات التواصل الإدارية ورفع مستوى الأداء الوظيفي

لمحة عامة

يتعمق هذا البرنامج التدريبي في الجوانب الأساسية للاتصالات الإدارية ويركز على دورها المحوري في تعزيز الأداء الوظيفي. سيتم تعريف المشاركين باستراتيجيات وأدوات التواصل المختلفة ومناقشة سيناريوهات الواقعية لإعدادهم بشكل أفضل للتعامل مع التحديات الإدارية اليومية وتعزيز بيئة عمل منتجة

الفئة المستهدفة

المدراء وقادة الفرق والمشرفون والمهنيون الذين يهدفون إلى تعزيز مهارات التواصل الإداري لديهم لتعزيز الأداء الوظيفي

الأهداف

• فهم مبادئ وأهمية الاتصال الإداري الفعال
• تعزيز تقنيات الاستماع وردود الفعل المصممة للأدوار الإدارية
• تحديد معوقات التواصل واستراتيجيات التغلب عليها
• استفد من أدوات وقنوات التواصل على النحو الأمثل لسيناريوهات متنوعة.
• تطوير المهارات اللازمة لنقل المعلومات المعقدة بشكل واضح ومقنع
• تعزيز ثقافة تتمحور حول التواصل والتي تعزز أداء الفريق والتحفيز
•  

الكفاءات المستهدفة

• التواصل الشفهي والكتابي الفعال
• الاستماع النشط وتوفير ردود الفعل
• التعامل مع المحادثات والصراعات الصعبة
• استخدام أدوات التواصل بشكل فعال
• تعزيز ثقافة التواصل الشفاف
• صياغة استراتيجية تواصل الشخصية

المحاور العامة

أسس الاتصال الإداري

• تعريف الاتصالات الإدارية: النطاق والأهمية
• العلاقة بين التواصل والأداء الوظيفي
• مكونات التواصل الفعال: اللفظي وغير اللفظي والمكتوب
• دور الذكاء العاطفي في التواصل
• دراسة حالة: أخطاء التواصل الإداري والدروس المستفادة

الاستماع الفعال والتغذية الراجعة البناءة

• مبادئ الاستماع الفعال ودوره في الإدارة الفعالة
• تقنيات تعزيز مهارات الاستماع
• ردود الفعل البناءة: النهج وأفضل الممارسات
• سيناريوهات ردود الفعل والتعامل الفعال
• تجنب الأخطاء الشائعة في تقديم وتلقي الملاحظات