تطوير كفاءات مسؤولي دائرة التفتيش

لمحة عامة

ورشة عمل تطبيقية تُمكّن قيادات ومسؤولي التفتيش من اعتماد نهج رقابي قائم على المخاطر والبيانات. تغطي هذه الورشة تخطيط حملات التفتيش وتوزيع المهام وتحليل البيانات وبناء لوحات مؤشرات لاتخاذ القرار. سيتدرّب المشاركون على مهارات الاتصال وكتابة التقارير ومحاضر الضبط والتنسيق مع الجهات الشريكة. يحصل المتدربون على قوالب جاهزة تدعم تحسين الأداء الرقابي واستدامته.

الفئة المستهدفة

مسؤولي إدارات أو دوائر التفتيش التجاري في الجهات الحكومية أو البلديات أو وزارات التجارة.

الأهداف

• تطوير المهارات القيادية والإدارية لمديري رؤساء الاقسام دوائر التفتيش.
• تمكينهم من التخطيط الفعّال لحملات التفتيش.
• تعزيز مهارات تحليل البيانات واتخاذ القرار.
• تحسين إدارة فرق العمل وتوزيع المهام بفعالية.
• الارتقاء بجودة الأداء الرقابي والتنسيق مع الجهات الأخرى.
  

الكفاءات المستهدفة

• نموذج مصفوفة المخاطر وتصنيف المنشآت.
• قالب خطة حملة تفتيش (الأهداف - الموارد - المسارات - المؤشرات).
• قوائم تحقق موحدة بحسب النشاط واللوائح.
• نماذج تقرير الزيارة ومحضر الضبط والإخطار بالتصحيح وخطة الإغلاق.
• لوحة مؤشرات رقابية (قابلة للبناء على Excel/BI) ومفاتيح قراءة سريعة.
  

المحاور العامة

القيادة والإدارة المتقدمة لدوائر التفتيش

• أدوار ومسؤوليات القيادة الرقابية، وبناء ثقافة «الامتثال أولاً».
• النماذج التشغيلية للرقابة: مركزية/لامركزية وحوكمة اتخاذ القرار.
• مهارات التواصل المؤسسي وإدارة أصحاب المصلحة (تجار- مستهلكون - إعلام).
• إدارة التغيير ورفع جاهزية الفرق للتشريعات والإجراءات الجديدة.
• أخلاقيات التفتيش وتعارض المصالح ونزاهة الإجراءات.

التخطيط الذكي لحملات التفتيش - النهج القائم على المخاطر

• تحديد الأهداف والنتائج المتوقعة للحملات وربطها بالمؤشرات.
• مصفوفة المخاطر: معايير التصنيف - احتمالية/أثر - وترتيب الأولويات.
• تصميم خطة الحملة: القطاعات المستهدفة - التغطية - العينات - المسارات.
• تخصيص الموارد: فرق العمل والمعدات والزمن وآليات الإحلال السريع.
• وثائق الحملة: أمر المهمة وقوائم التحقق وبروتوكولات التصعيد.