مجموعة أدوات الإدارة-التواصل وتقديم النقد والتعليقات البناءة

لمحة عامة

تركز هذه الدورة التدريبية المتقدمة على تعزيز قدرة المدراء على التواصل بشكل فعال وتقديم النقد والملاحظات البناءة. سوف يتعلم المشاركون كيفية تقديم الملاحظات والتعليقات بطريقة تعزز النمو والتحسين وإدارة المحادثات الصعبة وإنشاء ثقافة اتصال مفتوحة وقائم على الثقة والشفافية. كما تهدف الدورة إلى تحسين المهارات الإدارية في التعامل مع عمليات التغذية الراجعة لتعزيز أداء الفرق وتطورها.

الفئة المستهدفة

الذي ينبغي أن يحضر

• المدراء وقادة الفرق.
• المشرفين ومديري المشاريع.
• متخصصي الموارد البشرية المشاركون في إدارة الأداء.
• المديرين التنفيذيين وكبار القادة الهادفين إلى تحسين مهارات الاتصال لديهم.

الأهداف

• إتقان تقنيات الاتصال المتقدمة.
• تعلم استراتيجيات تقديم النقد والتعليقات البناءة والتغذية الراجعة.
• تطوير المهارات اللازمة لإدارة والتعامل مع المحادثات الصعبة.
• تعزيز ثقافة التواصل المفتوح والتحسين المستمر.
• تعزيز الذكاء العاطفي ومهارات الاستماع النشط.
• تطبيق أفضل الممارسات التي تدفع الأداء وتحفز النمو

الكفاءات المستهدفة

الكفاءات المستهدفة

• مهارات الاتصال المتقدمة
• أساليب النقد البناء والتغذية الراجعة
• إدارة المحادثات الصعبة
• الذكاء العاطفي والاستماع الفعال
• خلق ثقافة تعتمد على ردود الفعل

المحاور العامة

تقنيات التواصل الفعال

• مبادئ التواصل الإداري الفعال
• مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي
• تقنيات التواصل الواضح والموجز
• تكييف أساليب الاتصال مع مختلف الشخصيات
• بناء الثقة من خلال شفافية التواصل والوضوح

تقديم النقد والتغذية الراجعة والملاحظات البناءة

• فهم أهمية التغذية الراجعة البناءة
• أطر تقديم تعليقات فعالة (على سبيل المثال SBI و STAR)
• تقنيات الموازنة بين التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية
• وضع توقعات واضحة وتوصيات قابلة للتنفيذ
• استراتيجيات المتابعة لضمان تنفيذ ردود الفعل للتغذية الراجعة