تقدم هذه الدورة للمشاركين المفاهيم الأساسية والمصطلحات والمبادئ والممارسات الخاصة بـ ITIL v4 وتغطي نظام قيمة خدمة والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة وسلسلة قيمة خدمة ITIL والممارسات والمبادئ المرتبطة بـ ITIL v4.
الفئة المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات ومديري الأعمال وأصحاب الأعمال وأي شخص يشارك في خدمات تكنولوجيا المعلومات في أي مؤسسة. إنه مفيد أيضاً للأفراد الذين يسعون للحصول على شهادة مؤسسة ITIL v4.
الأهداف
فهم أساسيات ITIL v4 ودوره في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الحديثة.
تعلم المبادئ والمكونات الرئيسية لنظام قيمة خدمة ITIL.
يرجى التحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رمز التحقق
الرجاء ملء هذه الخانة
* كلمة المرور غير متطابقة
* يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل * يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف صغير واحد على الأقل * يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف كبير واحد على الأقل * يجب أن تحتوي كلمة المرور على رقم واحد على الأقل
