العلاقات العامة وفن الاتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات

لمحة عامة

تغطي هذه الدورة المتكاملة مجموعة من المهارات والكفاءات الأساسية اللازمة للتعامل الاحترافي الفعال وإدارة العلاقات والتواصل في حالات و مناسبات مختلفة والتعامل وخاصةً مع كبار الشخصيات. سيكتسب المشاركون فهماً شاملاً لهذه المجالات من قياس اتجاهات العلاقات العامة إلى ممارسة قواعد البروتوكول وغيرها.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لموظفي الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق وخدمة العملاء وجميع العاملين في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب.

المجموعة المستهدفة: الموظفون في الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق وخدمة العملاء والأفراد في مناصب السكرتارية وإدارة المكاتب.

الأهداف

• فهم اتجاهات وأنشطة العلاقات العامة المختلفة.
• تزويد المشاركين بالقواعد الأساسية لخطة علاقات عامة ناجحة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
• تعرف على المبادئ الأساسية لآداب المراسم والمناسبات المختلفة والقواعد والتشريعات المتعلقة.
• دراسة خطوات التخطيط لأنشطة العلاقات العامة وقياس ردود الفعل والتأثير.
• تعلم وممارسة قواعد ومبادئ البروتوكول وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة.
• التعرف على آداب استقبال الزوار وتوديعهم في المناسبات الرسمية وغير الرسمية.
• تنمية المهارات السلوكية فيما يتعلق بالترحيب والتعارف وآداب السلوك.
• تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات المتعلقة بالتعامل مع كبار الشخصيات.

الكفاءات المستهدفة

• فهم وتطبيق اتجاهات وأنشطة العلاقات العامة.
• معرفة القواعد الأساسية لخطة علاقات عامة ناجحة.
• إجادة آداب وقواعد التشريفات والتشريعات.
• القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب معرفة المعاملات والاحتفالات الرسمية.
• المهارات في تخطيط أنشطة العلاقات العامة وقياس ردود الفعل والتأثير.
• تطبيق قواعد ومبادئ البروتوكول في مجال العلاقات العامة.
• إجادة آداب استقبال الزوار وتوديعهم.
• المهارات السلوكية من حيث التحية والتعارف وآداب السلوك.
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات.

المحاور العامة

الأنشطة التنفيذية للعلاقات العامة في المؤسسات الحديثة

• فهم دور العلاقات العامة في مكاتب الإدارات العليا.
• تعلم المهارات والتشريعات اللازمة في إدارة مكاتب الإدارات العليا.
• أنشطة التخطيط لمكاتب الإدارة العليا المتعلقة العلاقات العامة.
• تطبيقات مبادئ البروتوكول والآداب.

آداب المقابلات الرسمية

• آداب المصافحة والتحية والتعريف والتحدث في المقابلات الرسمية.
• تعلم مهارات الاتصال الفعال اللازمة في مكاتب الإدارات العليا.
• التعرف على أساسيات تحضير الطاولات والمآدب وترتيبات الجلوس وآداب الأكل.