تمكين المشاركين من التعرف على الأنماط السلوكية للعملاء والجمهور وتدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط
تمكين المشاركين من قراءة أفكار الآخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية
تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر العملاء من حركة أجسادهم
استيعاب مفهوم وأهمية ردة فعل العميل
تصميم نظام ملاحظات للعملاء لتحسين الأداء التنظيمي
تقييم ومراجعة أنظمة الشكاوى
تقييم شكاوى العملاء بخصوص العمل والحد من التصعيد
تطوير مهارات التفكير الناقد من أجل حل ّ الحوادث بسرعة وكفاءة
تنمية الوعي بالعمليات الأساسية وبأفضل الممارسات المتبعة في تغطية الخدمة وجودتها وإدارة الشكاوى والإحتفاظ بالعميل
تنمية مهارات التواصل مع العملاء والتعامل معهم و إكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات إتصال واستقبال ونقاش وحوار وغيرها
تمكين المشاركين من خلق جوّ من الألفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية
غير كلمة السر الخاصة بالحساب
البريد الإلكتروني غير صحيح
يرجى التحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رمز التحقق
الرجاء ملء هذه الخانة
* كلمة المرور غير متطابقة
* يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل * يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف صغير واحد على الأقل * يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف كبير واحد على الأقل * يجب أن تحتوي كلمة المرور على رقم واحد على الأقل
